网络团购作为一种新兴的电子商务模式，已引起了消费者、业内厂商和资本市场的关注。尽管网络团购还不是当下的主流消费模式，但它所具有的影响力已逐渐显露出来。与此同时，由于网络团购在我国还处于发展的初期阶段，相关企业的运营模式和管理部门的市场监管还有许多待完善的地方，因此，网络团购市场也不可避免地出现了低价陷阱、隐性消费、服务缩水等现象，尤其在售后服务方面出现的一些问题，让消费者十分揪心。
为全面了解目前团购市场消费行为状况及消费者维权现状，近日，中国消费者报社联合新浪网、中国消费网等单位举办了针对网络团购市场的全面调查，并发布了《2012年团购消费行为状况调查报告》(以下简称 《行为报告》)和《2012年团购消费维权状况调查报告》(以下简称《维权报告》)。上述两份报告结果显示，目前团购市场虽然面临一些困难，但消费者仍然对团购行业的未来发展充满信心，同时，他们更希望团购网站能够在维护消费者合法权益方面进行更多的服务模式创新。
诚信缺失让行业很受伤
《行为报告》显示，诚信缺失成为团购网站发展的最大瓶颈。团购网站目前发展的主要困难是“诚信缺失”、“恶性竞争，缺乏约束机制”、“资金难以为继”，而“诚信缺失”是其中最突出的问题，其主要表现形式有虚假折扣、虚标参团人数、假冒伪劣产品横行、服务缩水等。
《维权报告》的统计数据显示，在团购时消费者遇到的最多问题是团购网站的欺诈行为，其中“产品与实物不符，服务与承诺不符”、“虚假折扣”、“销售假冒产品”、“虚标成团人数”、“过期未消费不退款”等问题最为突出。
团购网站虚标原价，然后再以非常低的折扣卖出是一种最为常见的欺骗消费者的方式。这种欺骗模式之所以形成，原因之一是商家与团购网站合谋，如将原价只有100元的商品或服务，在团购网站上抬高到500元，然后再以2折价格进行出售。事实上，商家并没有给消费者任何让利，这种低至1折或2折的说法其实只是商家宣传的噱头，其目的就是诱骗消费者上当;另一个原因是团购网站疏于审核，给不法商家以可乘之机，从而侵害了消费者的知情权，误导消费。
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