账户被京东(微博)商城系统认定为经销商账户，抢购特价手机的订单遭删除。昨日，市民林先生反映，自己于2月7日在京东商城购买的部分特价手机的订单被删，京东商城则表示，经系统筛选认定下单的客户林先生是经销商，所以系统直接删除了订单。
抢购特价机
京东不卖你
林先生2月7日在京东商城网站上发现，一款原先标价为2499元的华为(微博)U8860手机，当日仅售1899元，而且下单后立减600元现金，相当于只花1299元便可以买到手。当时网站销售的此款手机并没有限购的要求，于是，林先生赶紧下了十几个订单，“我是做生意的，打算多买几个送客户。”
由于账户资金不足，林先生在线支付了部分订单后，其余选择了货到付款。可他没想到的是，最终只有三笔订单正常发货，其他十几个订单都被取消了，订单号也无法查询，只能让客服通过注册账户的手机号查询相关信息，被删除的订单中有两笔是自己已经在线支付过货款的，好在货款在三日后返还到银行卡里。
无独有偶，本月初，俞女士曾向本报反映过，自己在京东商城抢购的特价内衣订单被无故取消。京东商城经调查发现，商品在第三方物流运送时出现损坏，按照流程进行了退货，并给俞女士30元京东券作为补偿。
认定经销商
系统自动删
眼看着送给客户的礼物要泡汤了，林先生连忙致电京东客服。客服表示，因系统认定林先生的账户为经销商账户，所以订单被系统直接删除了。“我觉得京东的理由不成立。”林先生表示，自己之前也用过这些账号来抢购商品，却从未出现过这种情况。
“系统是人做的，如果系统认定有误的话，人工也应该可以改变过来的。”林先生表示，自己曾多次跟客服沟通，试图让对方恢复订单，但客服表示无权执行这种操作。
昨日，记者致电京东客服，工作人员表示，如果一个账号短时间内多次购买同一件商品，且收货地址又不同，系统就可能认定为这个账户是经销商的账户，这样的订单一般会被京东商城的系统直接删除。同时客服表示，如果用户使用一个账户多次购买同一产品且收货地址相同，或者用一个账户一次性购买多个相同的产品，系统是不会删除订单的。
■各方说法
买家：下单时没条件限制
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