这样的推荐机制，延伸与扩大该消费者的观看影片的品味与范围，产生的结果是Netflix消费者70%的租赁影片是Netflix推荐的，80%的租赁行为发生在2000影片上。这不但降低了热门片需求的压力(毕竟Netflix还是有购买copies的费用)，增加其他影片的出租率与流通率，也因此再强化”长尾效应”。
Netflix于2006年开始举办一个Netflix Prize的竞赛，征求最佳的演算法可以依照消费者过去的影片评价来”臆测”消费者接下来的观看喜好与行为。最大的奖项，美金100万于2009年颁出，获胜者设计的演算法的臆测表现优于Netflix自己的Cinematch 10%。这样的影片推荐机制，是百视达这样的实体影片出租店是陌生且无法做到的，因此深获消费者好评!“了解你的用户Understand your users”这是创业团队要开始创造营收很重要的关键，这点Netflix以技术做到了，而且做得很彻底，更进一步拉开与竞争者的距离!
Netflix以线上影片出租 Video-by-Mail起家，但随着网际网络频宽的增加，PC的运算处理能力增强，Netflix于2007年出开始”Watch Instantly”的线上streaming videos的服务。
一开始是streaming selected videos到PC或者Mac上，只要你申办月租型邮寄影片的服务，就可以无限制片数与次数看streaming videos(于2010年尾推出streaming-only一个月美金7.99的月租型服务)。除了PC之外，Netflix近年来积极与硬体厂商合作，例如各大电视厂商如LG，Samsung，SONY，Vizio，Netflix已经是这些连网电视必备的feature之一：Xbox Live与PS3的Game consoles上有Netflix的服务：像TiVo这样的Set-top boxes也有Netflix：与硬体厂商的合作，把Netflix的streaming videos服务更进一步地推向消费者的家中(客厅)。而近年风行的智慧型手持装置如iPhone，iPad与WP7等，都有Netflix的app可以 streamding看影片。
行动装置晶片大厂Qualcomm于今年2月宣布其Snapdragon 处理器未来将可以解码Netflix的streaming videos，可适用于Andriod OS，更是把Netflix推向高峰。Video-on-demand的便利与行动装置上的开发，不仅让Netflix站稳线上影片出租的市场，也快速扩大与新增其使用族群，一般预计2011年底Netflix总用户数可以成长到3000万用户。
Netflix一开始是创办人想要解决自身遇到的问题(Late fees)而创办，经营遇到瓶颈时，以创新的经营影片出租模式(月租型，No Due Dates and No Late Fees)创造消费者的价值。以积极了解客户的态度提供客制化的影片推荐机制而提高营运的效率。与硬体厂商合作，扩大服务的传输通路与使用机会。由此可见，Netflix之所以会建立今日的线上影片出租王国，不是偶然与侥幸的，值得创业者与事业经营者参考与深思。
结束以上严肃的话题，笔者于美国的办公室，距离Netflix的总部不到1 miles。Netflix的总公司坐落于硅谷的南端一个风景优美且富裕的市镇，Los Gatos。外表看起来像是一个很漂亮的度假旅馆，它其实是一个集合式住宅的一部分。笔者拍了几张照片，与各位读者分享，羡慕一下(至于办公室内的照片，游戏公司的员工都在办公室内玩游戏，那Netflix的员工是不是就正大光明地在办公室内看电影?先卖个关子，下次有关Netflix的文章再分享，对，Netflix还有题材可以讨论!)。
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