奢侈品与电子商务的姻缘似乎从来都不是那么美满。
6月中旬，有爆料者透露，Coach公司此前在天猫商城上开设的网络旗舰店经营惨淡，在为期一个月的首度试水中竟然没有卖出任何一件产品。
即便如此，Coach国际部总裁维克多·路易斯(Victor Luis)在接受本报采访时对记者透露，Coach计划将在未来的1年至1年半的时间里正式推出自己的电商业务。
作为首个尝试吃电商这只“螃蟹”的奢侈品公司，Coach的电商战略引起了业界的极大关注，但其试水业绩引来了业内的普遍质疑。一些人认为，在中国，尝试电商搭载奢侈品的营销模式或许根本就行不通。
但Coach中国区公关部一位人士向本报记者否认称，有关外界传言Coach电商业务零成交量的消息并不准确，首次试营业是有交易的。不过上述人士并不愿意透露其具体的成交量和交易金额。
理想丰满，现实骨感
据Coach官方介绍，在去年12月12日至2012年1月15日期间，Coach与天猫商城合作，开设了其首个在华奢侈品在线旗舰店。在线旗舰店中的产品价格与线下相同，同时会有少量为天猫商城提供的独家特定商品。由于奢侈品运营的特殊性，其运营团队均由Coach自身客服团队负责管理。
“Coach的品牌精神是追求多元化，探索不同渠道的可能性和机会，因此我们非常重视电商的影响力。”维克多·路易斯对本报记者表示。
“我们的网上旗舰店在四周内总共获得了350万次的点击量，这一尝试不仅帮助我们在目标消费群中增强了品牌认知度，而且使得我们成功收集了网络消费者的各种即时评论、反馈和建议。”谈及Coach首次试水的表现，维克多·路易斯并没有流露出任何的失望或不满之情。
Coach中国区总裁兼首席执行官塞理格(Jonathan Seliger)也表示，这一全新的在线商店将帮助Coach了解国内网购顾客的需求和喜好，积累在中国电子商务领域的宝贵经验，为Coach将来在中国市场开设长期的在线销售渠道作好准备。
但不论是Coach的国际部还是中国区，目前都没有在交易量这一问题上给本报记者任何正面回应。
评论