其次，要了解自己的网站技术程序。你的网站有哪些系统功能?怎样使用才能让其发挥最大功效?在看跟你一个技术程序网站时，他们用的好的地方我们能不能借鉴?比如版面设计、比如插件应用。
然后，去各大心理学网站去学习，从【关于我们】开始了解网站的定位，然后我们可以学习他的栏目分类，分析该网站业务类型、运营特点进行粗整理，然后选择用户氛围做的好或是资源非常丰富的网站进行细整理，可以从这个网站发展的历史入手，抓准他发生改变的转折点，分析其原因，然后思考我们能不能借鉴，能不能提出更优方案。该网站的PR值、Aleax排行也是有一定参考作用的。平时学习的时候要做好细致分类，这也便于以后采集相对应资料。
最后，多去其它相关行业网站或大型门户网站学习，学习已然发展成熟的行业网站，特别是他们的管理经验、制度体系、统筹规划。这都是有实践依据的，值得参考。
关于团队：
做网站绝对不是一个人的战斗，它需要团队的支持!说服&激励
这学期组建团队的工作开展的异常顺利，总结经验如下：
1、 作为一个说服者，你要对你的目标对象有一定的了解，充分了解其喜好、性格特点、职业规划，安排适合的事情给她做，让TA充分意识到做这件事情对TA个人、对社会的意义，而且TA能做好。
2、 在说的时候，一定要对我们的组织目标烂熟于心，提出愿景，即一个宏观的目标。
3、 要根据任务的难度以及每位成员对网站的熟悉程度适当分配任务，任务最好是需要努点力才能达到的，但也不是遥不可及的感觉。在这个过程中Leader要经常表示对这个任务的关心，给出积极的反馈，询问遇到什么困难，告知对方我们能提供你什么资源去解决这个困难。建议对待新手的时候，分配一个十分具体的任务，且描述具体操作方法。
4、 沟通要到位。这个沟通是指信息在双方之间的有效传递。可以在交代完任务后让对方讲内容重复一遍;若是对方提出想法，可以用自己的话来解释一遍，这样可减少歧义的产生。
5、 若有成员要中途退出，不要强求，但是可以弄清楚对方离开的原因。是因为工作本身的原因?还是因为我们的激励不够?
附录：完美客服要求
1、评价留言多沟通
★每天写几篇小日志，或者转发一些符合站内用户兴趣点的文章、图片等都是客服的必做功课。
★评价其他用户发过的日志和图片，或是去用户的空间留言、打招呼。
2、分享优秀的内容
★常见的分享内容包括用户、分享日志、分享相片/相册等
★需要注意的是在分享的时候，也要写一些介绍。除了尽量不使用一个字介绍外，介绍的内容也不宜太多，能够简要描述分享的内容即可。
3、多玩站内好应用
★对于站点重点推荐的应用，客服要经常玩
★对于有排行榜的应用，至少在初期要能够排前列
★对于一些有技巧或者难度的应用，需要客服总结经验，并且能够将经验分享给其他用户或一起讨论
4、常在节日做活动
★在光棍节就可以组织站内的单身网友晒照片。 ★列出近几日过生日的会员，就可以组织站内的用户给这些会员发送祝福。
常用的评价和留言的方式有以下几种：
•赞美：尽可能减少顶、好、赞这样只有一个字的评论;千万不要吝惜你的赞美，用户发表内容渴望得到的是好友的关注和认可，我们发表一句赞美并不需要多少时间，但却用最简单的方式满足了用户的需求。
•关怀：当有用户遇到问题或心情不好的时候，希望有人能倾听和关心的时候，如果我们能第一时间送上关怀，能给用户带来极大的归属感，对网站增强粘性。
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