根据央视3·15晚会收到的各类线索汇总统计，网络购物投诉量居十大黑点榜首，团购规则或服务随意变更，网络购物售后服务无法保障等成为热点话题。
无独有偶，3月14日，国家工商管理总局网站挂出《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，为“投诉重灾区”的经营秩序重新定义，规定团购网站经营者需承担七项责任义务。
其中、团购网站不得设定过期不能退款、消费者可要求出具购货凭证等规定，或让眼下利润微薄的团购行业愈加“雪上加霜”。
团购网站频频遭投诉
根据央视3·15晚会的各类线索汇总统计，网络购物、快递、汽车是消费领域投诉量最多的三个类别。其中，网络购物投诉主要集中在商品质量与描述不符，以次充好，销售假冒伪劣商品，买到假货后商家消失无法维权，团购规则或服务随意变更，网络购物售后服务无法保障等。
“团购”这一在2011年如“过山车般翻滚前进”的行业再次被推向风口浪尖。独立团购导航网站团800发布的《2011年中国团购用户投诉统计报告》显示，团800消费者团购投诉平台中全年共收到11812起投诉，涉及的不同团购网站共达653家，其中13家一线网站共计被投诉5202次，占总投诉总数的44%.
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