成功的互联网品牌营销，都是建立在充分了解用户消费行为的基础上，任何忽视用户心理的营销理念都是盲目而肤浅的。在传统经济消费行为中，理性消费作为一种理想状态的理财观点，其实是用户消费需求的冰山一角，并不能代表真正的消费力量。相反，用户不自觉地表现出的非理性消费行为，却在引领着互联网品牌营销的每一个潮流。
品牌营销贵在攻心
用户在大部分情况下，并不清楚自己要的是什么，即使说出来也未必是心里真正所想。“我喜欢红色的”，其实有可能更喜欢黑色，连用户自己都不相信的话，运营商也就不能完全当真了。无论是传统商业借助网络营销的模式，还是互联网原生产品与服务，分辨出消费者真正需要的是什么，是品牌营销的基础。
顾客的消费心理本身就十分奇怪，牵涉太多不稳定的因素。对于未被熟知的产品，原本标价100元出售可能无人问津，而一旦抬高10倍可能很受欢迎，因为他们认为商品的价值也是原来的10倍。这样的事情完全适用于互联网。假如120健康网一次健康顾问咨询只需要1个健康币(1元人民币)，给人的感觉就是这个产品或服务也不会怎么样。但如果价格提高一个档次，例如变成10元，就会给用户一种“质量应该不错“的感觉，无形中提高产品价值，倘若价格还能接受，接下来就会促成一次消费行为了。这在互联网营销行业里是不容忽视的。
举价格的例子是为了说明，用户购买前的心理是复杂的，营销者切忌单线索思考问题。用户购买的动力，并不在于简单的价格斟酌，他们更关注的是商品的价值，关注购买行为给自己带来的感觉。用户非理性消费的现象，促使互联网企业品牌营销要打攻心牌。
喜新厌旧的“上帝”
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