谁动了我的京东账户?
不足半月，京东商城再次发生账户被盗用，返还的现金及购物券被恶意消费的事情。昨日，成先生称，他在京东商城购物后获得的1300元的返还现金及购物券被人恶意使用。对此，京东表示与“泄密门”无关，技术部门正在调查事出原因。
账户没变钱却被盗刷
市民成先生在去年12月底从京东商城购买电器，获得了600元的购物券和700元的节能补贴款。由于当时没有其他的购物需求，成先生就没再动用这些返还的现金和购物券，也没登录自己的账户。直到前日，他登录自己的京东账户时，却突然发现账户余额仅剩下了3元钱。
一查交易记录，他惊讶地发现，有人用自己的账户在今年1月22日下了两笔订单，送货地址均显示是在广东东莞，连收件人的姓名和手机等联系方式都一目了然。记者按照订单上留下的手机号码拨打过去，电话语音中提示记者所拨打的电话无法接通，记者查询后发现此手机号是山东济南移动的预付费卡。
“我的账户信息、密码什么的没有被篡改过。”成先生发现账户内的订单后第一个想法是以为京东商城搞错了，便赶紧拨打客服电话，不料却被告知是有人盗刷了自己的账户。“以前我下订单，手机和邮箱都会收到通知，这一次什么都没有。”成先生表示，尽管盗用账户的人填写了其他手机号，但是自己的注册邮箱应该能收到发货的邮件通知才对，如果自己尽早收到邮件，也不会出现这样的损失。
消费者不满客服答复
电话中，客服建议成先生赶紧报警，并表示京东方面会配合警方的调查工作，但当成先生提出怎么处理自己的损失时，客服称目前没有这方面的处理办法。“我觉得京东不应该只让我报警，而不承担任何责任。”成先生表示，自己已于前日报警，但民警告诉他，这事只能先备案处理，具体的赔偿解决方案还是要跟京东商城协调。
无独有偶，上月中旬，市民李女士就曾向本报反映，自己的京东商城账户被人恶意盗用并篡改了密码，不光账户内一千多元的返券被消费个精光，连自己注册的账户信息都被修改得面目全非。
李女士称，自己的账户是和手机、邮箱绑定在一起的，但账户被人修改时自己却没有收到任何短信或邮件通知，“客服只让我报警，难道京东不承担用户信息被盗的责任吗?”最终，京东商城方面表示，具体情况经查实后将对消费者进行先行赔付，并配合有关部门展开调查，同时他们也会将系统后台做进一步改进。
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