第五步——联系&预订
游客选定自己中意的房屋后，就可以通过HomeAway网站提供的房东或者房产经纪人的联系方式(电话或者Email)来预订房屋。(像现在淘宝房产上，用户就可以通过“旺旺咨询”+“支付宝担保交易”，直接在线预订房屋)
6、HomeAway买家服务
Homeaway向游客提供的服务都是免费的，除了信息查询服务外，该网站还向游客提供了房源信息审查和游客利益保险、房源信息评级以及手机网页和应用等。
1)审查和保险：
HomeAway采用技术和人力相结合的审查方式，对在其网站上新发布的房源信息有选择性地进行审查，避免出现欺诈和违法行为，力争为游客提供准确和可靠的信息。游客可以在HomeAway上通过登记他们的旅程来获去“欺诈保护”资格。当HomeAway网站上所展示的租赁房屋存在不合法或者当游客登记办完手续后无法入住，给游客带来经利益济损失时，该公司所推出的“Carefree Rental Guarantee” 可以在规定范围内补偿游客所遭受的经济损失。2)房源信息评价：
游客可以受HomeAway邀请对他们之前所租赁过的房屋进行在线评价(包括房屋价值、房屋设施、地理位置、干净度、服务质量、睡觉质量等)，截止2010年12月31日，已经累积有超过100万游客在HomeAway网站上提交了他们的评价。
3)手机网页和应用：
HomeAway在智能手机上为游客提供了移动手机网页和应用软件 ，从而便于游客通过手机来寻找和咨询假日租赁信息。
7、HomeAway卖家服务
付费服务
1)租赁信息展示：
拥有房源的房东或者房产经纪人在Homeaway注册并缴纳一定费用(通常是每年300美元)后，就可以将其房源信息刊登在HomAway网站上。当游客在HomeAway网站上搜寻假日租赁房屋时，这些房源信息就会出现在搜索结果位置。2010年，这部分业务为HomAway贡献了91.1%的营收。
2)提高展示效果的增值业务：
房东或者房产经纪人可以通过购买增值业务来提高他们在HomeAway网站上租赁信息的展示效果。这些增值业务包括： 跨平台展示(通过支付额外费用将房东或房产经纪人房源信息展示在多个平台)，分级定价(通过支付额外费用，房主或者房产经纪人就可以购买更多的图片添加在他们的房源信息中)以及其他个性展示等。
3)按交易实际情况收费展示：
顾名思义就是按实际的成交情况来收费。对于拥有较多房源的房东或房产经纪人，HomeAway对他们初期所投放的租赁信息不收费，而是按游客的咨询次数或者在线预订的数量来收费。目前，这一收费模式在HomeAway旗下Clearstay.com 和 HomeAway.com上运营，HomeAway计划在未来将这一收费模式推广到其他网站。4)房产管理软件：
房产经纪人可以使用HomeAway的企业软件解决方案来管理他们的业务，客户和房产(包括租赁客房信息、预订、登记和结账进程、安排客房的清洁卫生及日常维护等)，同时该软件还可以生成地产经理要求的托管报表(escrow statements)，而HomeAway则向房产经纪人收取授权、维护和订阅费用。
免费服务
1)房源信息展示管理：
HomwAway向房产经纪人提供了一套管理租赁房屋的租赁日期安排、预订、咨询及展示信息内容的工具。房产经纪人可以借助这些工具来创建房屋展示内容(更新房屋照片，周边环境描述，租金，房屋地理位置以及联系方式等)。
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