这是一个看上去既熟悉、又近乎完全陌生的未知市场。淘宝需要做的，是以更开放的心态去主动融合各方力量。
5月初，一个普通的周二晚8点，杭州的淘宝无线办公室里依然人来人往，墙上贴着振奋人心的企业标语，还有一张很引人注目的招聘海报——“无线事业部，推荐有奖”，招聘对象涉及从产品开发到运营的各各环节。据说自2009年成立发展至今，淘宝无线一共也不过100余人，虽然眼下急需用人，但阿里巴巴对新员工某些素质的严格要求，再加上移动电子商务的特殊性，淘宝无线想要招到适合的人并不容易，尤其是在当下这样一个躁动的年代。
作为阿里巴巴无线战略的核心环节之一，淘宝无线所承担的主要任务是将淘宝在PC上的业务平滑无缝地与手机端相接。然而，在完成任务的过程中他们 越来越深刻的体会到：这是两个几乎完全不同的“世界”。比如，iPhone用户与Android用户的购物习惯很不相同，iPhone偏向女性消费品，而 后者偏重数码类、话费充值与游戏点卡的购买。“人们称iPhone为少妇手机，称Android为工程师手机。可见与PC上的淘宝不同，手机淘宝要面临一 个更加细分、更具个性化的市场。”淘宝无线事业部副总裁邱昌恒笑言。
硬币的另一面，这也是件好事，因为意味着同样的用户市场出现了精细化的皱褶，容量增大了。
“当年做淘宝，我们的理想是将用户从传统门店吸引到电脑前，让他们足不出户地做尽可能多的选择。现在做手机淘宝，等于是将这些用户再次解放到大街小巷或者物理世界中，让他们拿着手机去做选择。”邱恒昌说。另外，用手机直接“逛店”购物使得备受欢迎的电商门店与粉丝之间用一个简单的APP来进行关系链接，而这个APP可以对接到任何一个开放的互联网平台上。这样，用户和淘宝之间的通道一下子变多了，开发者和商家也就相应有更多的盈利可能，比如与大平台对接的流量价值。
百余人的团队、上万个APP应用、覆盖全主流手机平台、去年收入18亿元，平均客单价高于PC……这是在背靠阿里巴巴的大无线战略下，淘宝无线 目前的成绩。而当支付牌照花落多家，终端视觉呈现等系列技术日渐优化后，移动电子商务的发展也许要比人们想象得更快。在这样的大环境中，淘宝的无线战略部署正从几年前的“可以做”，变成“必须做”。下一个问题紧随而至：怎么做?
两条腿走路
但找到适合的开发者并不是一件容易的事。据说自开放至今，仅上百个开发者为淘宝手机开发应用，一方面的原因是电子商务本身的复杂性;另一方面，整个行业才刚刚起步，资金回报周期较长，以此谋生的初级开发者很难集中精力押宝某一个平台应用开发。“我们会在一开始就告诉开发者，这个事情很难快速发财，所以最好在现阶段不靠做手机淘宝赚钱，而是有自己的主业，愿意和我们一起探索移动电子商务的未来。”淘宝无线开放平台经理汪巍说。由于开发者数量有限，淘宝目前也仅有4人在运营无线开放平台。他们当然也需要更多人手，只是既懂无线又懂电子商务的复合型人才不多。据说实际上只要有一个好点子，投资方就会像风一样扑上来，根本就无须担心钱的问题。“我们希望开发者能充分利用手机特点去做生活方式，我们倡导的是移动的消费方式而不是移动电子商务本身。还 有一个要求是，应用与淘宝的结合是补充和完善，而非冲突或不相关。”汪巍说。淘宝无线在应用开发上选了一些方向，比如基于AR技术(Augmented Reality，是一种在现实世界的影像上实时叠加虚拟动画的新技术)、条码、二维码等线上线下交互的应用。
在面向开发者的盈利模式上，开发者可以直接与支付宝合作，也可以跟淘宝合作收费。据说“淘客模式”平均有6%的佣金返还。此外在应用中还可以内嵌淘宝的商家广告，淘宝有着几十万的淘 宝商家广告，该广告系统同样也将会慢慢打开。“中国最好的广告主其实是在淘宝上，因为有非常好的广告接收群体，可直接产生购买行为。”邱恒昌说。
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