5专业及完善的服务和技术支持
服务和支持是每个网站分析工具都必不可少的，再完美的工具也会有问题，再资深的网站分析师也需要熟悉工具。所以，工具出问题并不可怕，可怕的是出了问题找不到解决方法和支持。分析师的时间就这么浪费在了解决工具自身问题上。所以，网站分析工具是否能提供专业及完善的服务和技术支持是判断一个工具是否优秀的第五步。
百度统计服务及支持
百度统计同时提供帮助中心和官方Blog来提供帮助和支持。在帮助中心里对问题进行了分类，并且提供动画教程让人整个帮助和支持服务做得很全面，也很到位。
CNZZ(全景)服务及支持
CNZZ(全景)统计作为一个收费工具，提供帮助中心和电话服务。我曾经打过他们的电话咨询问题。感觉反应速度还是很快的。简单的问题马上就可以获得解答，复杂一些的问题基本第二天会有回复。
Google Analytics服务及支持
Google Analytics在中国的服务上差强人意，虽然它是一个免费的工具，但由于工具本身的专业性，很多功能在没有专业服务和支持的情况下很难得到广泛应用。
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