经常会接到这样的电话：
电话一响起，那边的人就在问：你们1200元的网站是怎么样的?一言岂能道清?通常情况下会加了客户的聊天工具，譬如说QQ，MSN等，然后仔细了解客户的需求，再按客户的需求提供相关的案例参考及报价。但是也会有这样的客户：他/她已经在你的网站上了解了相关的产品套餐，觉得最便宜的那个价钱跟自己预算的基本吻合，于是也懒得跟你沟通太多，就直接说按那个套餐来做就好。但是客户并没有真正去了解该套餐的网站功能或者看了也不太明白，毕竟不是业内人士，如果你傻傻的按照客户指定的套餐给他/她做一个网站，那么做出来的网站在绝大多数情况下并不能令客户满意，那么后面的沟通也一定不够愉快，更长远的合作的希望可能性也会很低。
拿笔者的亲身体验来说，身边就有这样的案例。一个客户在我们的studstu的网站上看中了我们1200的套餐(实际上这个套餐早已取消，改而用之的是880元的成品网站套餐及1600的宣传型网站套餐)，电话来开口就说：你们1200元的网站是怎么样的，给我看一下?客户一开口就可以了解到这个客户很直接，那么接下来的沟通中也要直接一点的对待。所以笔者就直接问客户：您能不能把你的QQ号码告诉我一下，我把相关 的案例发给您参考一下。客户很爽快的说了一串数字。加了QQ之后，经询问得知客户是要做一个护肤品产品的网站。通常来说护肤品及化妆品的网站都要做得比较好一些才能突出产品的品牌及大气，而一般的品牌网站都比较贵。客户也真够直接的，只给了这么一个信息就又问：你们1200元的网站是什么样的?案例给我看下。基本笔者的基本判断，并没有直接回复客户的价钱问题，而是提供了几个比较好的护肤品品牌网站给客户参考，客户对笔者所提供的案例还是比较满意的，笔者也乘兴追击，就客户最满意的一个案例韩国花酿药妆的官网的功能去探寻客户的需求。客户先是询问了该网站的报价，当然啦，这个价钱是客户目标价格的2倍不止。如果直接说出来，说不定还把客户给吓跑了。还是先探探客户的口风。于是笔者问客户，是否全部按花酿这个网站来做呢?客户说是。笔者说，如果按这个网站来做的话，价钱要比较高额，因为会员系统和韩文这一块的费用相对要高一些。这一句话，就是探客户到底对功能比较看重些还是对价钱比较看重些。结果客户说，那就把这两个功能去掉吧。看来客户对价钱还是比较重视的。在再确认了一下客户的需求情况之后，笔者迅速找了几个既便宜又好看又比较简单大方的案例提供给客户，并表示可以到客户公司去详细跟他介绍一下。当然，笔者也争取到了这样的机会。
评论