电商越来越热，电商意识也越来越多的被企业所接受。很多电商平台如雨后春笋般纷纷成立，由于电商平台越来越细化，之间的竞争也愈加激烈，因此每一家门户平台网站也开始了争夺客户资源的大战。各家门户网站使出浑身解数，来吸引客户资源。很多甚至用低价、诽谤对手、窃取对手客户信息等手段进行不正当竞争。其实这样下去，只会形成电商行业的恶性循环，最后大家都赚不到钱。针对门户平台网站如何合理的争夺客户资源，本人将成以下几个方面进行分析。
一、通过细节服务让客户认可
纵观现在的门户平台，不管是垂直类还是综合类平台，运营模式都是很相似的：都是吸引企业在自己的门户平台投广告，成为付费会员。然后利用自己平台权重或者名气把一部分流量带到客户网站上去。那么当企业面对这么多相类似的选择时，对于一些门户平台来说，你拿什么让客户在你的平台投广告呢?关键就是增值的细节服务。其实客户每年的广告预算都是固定的，在他家投和在你家投都是一样的，关键是平台差不多的时候，服务就显得尤为重要。比如客户网站后台的更新频率快不快，客服有没有定期对客户效果的回访记录，网站出现问题有没有第一时间进行解决，遇到重大节日，回访客户最近有没有促销活动，网站是否需要同步更新等。这些细节服务都会改变客户对这家公司的印象。有的时候哪怕网站效果一般般，第二年的时候客户还是选择续费，为什么?因为客户通过这些细节服务已经认可你这家公司，认可你这个平台了。细节可以决定成败，细节更反应出一家网络公司基本的服务理念。
二、自身平台的口碑营销
当然关于平台口碑的好坏，主要评定还是客户，还是客户广告的效果，不是平台自身的自吹自擂。想要做好口碑，关键是给客户做好效果。作为电商行业的服务者，任何一家平台网站不可能达到客户百分百的满意，但是起码你要让客户基本对你的平台没有太多的诟病。尤其门户平台，加强自身技术支持和服务团队尤其重要了。现在门户网站很多，那么如何才能让你的平台脱颖而出?口碑营销是很大的突破口。很多网络公司忽视口碑营销，导致自己公司的负面信息满天飞。你想想如果客户打算投你的平台，结果周围一打听，你的平台口碑不好，客户还会选择你的平台么?
三、“双赢”或者“多赢”为原则
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