今天在《UCD火花集2》中看到有一章是对电子商务的讨论，尤其讨论了购买流程的设计，这也引起了我的一些共鸣与思考。
关于流程中是否需要注册与登录
在购买流程中如果用户必须要注册或登录才可以进行购买，好处主要有：
1. 可以增加用户对品牌的认知；
2. 有利于数据的收集，对网站的发展有重要意义；
3. 提高用户粘性，有助于会员制度或社区化的建立与发展；
4. 增加恶意购物（如买东西货到付款但故意填写错误地址）的门槛。
不利的一面则包括：
1. 会导致很多冲动型购物用户放弃本次购物；
2. 流程中登录时机的设置有可能导致不良的用户体验。
可以说各个电商终究还是都希望用户可以在登陆后的状态下进行购物，这样对电商而言无疑是最有利的，但这样做又可能丢失一次性或冲动型购物的用户。我认为可以在引导用户注册或登录时给予一定积极性的提示。假设目标用户就是冲动型购物的用户或首次准备购物的用户，为了防止用户流失，可以允许用户在未登录的状态下进行购买，但是要给出用户提示，比如注册成为会员后有5%的优惠。电商要做的，就是让用户看到成为会员的好处，要是当下的、实实在在的好处，不要说成为会员了有积分以后可以怎样怎样，用户考虑的是我要完成当下这次购物，告诉用户现在注册会员当下就有5%折扣，这个激励与用户目前专注的目标——完成购物相一致。心理学上说人们在做事情时总习惯给自己找理由，给用户这个激励其实就是为了帮用户找到一个注册的理由。如果没有激励，我注册与否都可以买这件商品，为什么我要注册（冲动型人群当时不会太在意远期收益）？ 现在我注册一下就能用会员价享受5%折扣，那为什么不注册？帮助用户找到一个注册的理由，也许是5%的会员优惠，也许是这次送您一个品牌袋子，总之让用户看到好处，我相信会在一定程度上提高注册率。
关于“购物车”与“一键购买”
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