新华社发
●南方日报记者 田志明
随着电商“双11”促销战的来临，电商网络信息安全问题再次成为消费者高度关注的热点话题。日前，电子商务领域也接连出现信息安全事故，使得网上消费纠纷不断。如何强化网络信息安全监管，成为亟需解决的焦点问题。
日前，知名网商1号店爆出个人用户信息被泄露，京东商城也出现大量“恶意订单”，在消费者中引发不安和争议。多位业内专家在接受本报记者采访时都指出，对于个人信息安全和网络信息安全事故，目前监管层面相应法律法规都比较缺位，侵权成本低，消费者维权成本太高。因此，尽快完善相关法律法规，建立健全电商消费秩序，才能进一步推动电商业的发展。
现象
1号店11名员工泄露用户信息被警方控制
日前，上海公安部门通报了打击网络犯罪专项行动的最新成果，其中，著名网购公司“1号店”不良员工涉嫌勾结外部人员泄露70万客户信息的消息，在消费者中引发巨大不安。
根据上海市浦东公安分局透露的消息，经过前期排摸调查，现已查获“1号店”网上商城员工与离职、外部人员内外勾结，造成部分客户信息泄露一案。截至目前，已有11人被公安部门控制。
其实，早在半年前，就有微博用户“IT客”向媒体报料称，有卖家在兜售1号店70万用户信息，售价为500元。当时，1号店极力否认泄露用户信息。不过，随着浦东警方消息的公布，1号店用户信息遭泄露的事实浮出水面。
对于70万用户信息遭泄露，1号店副总裁刘彤日前回应称，半年前，1号店在进行日常工作排查中发现，有部分客户的订单信息(即客户的收货信息)可能存在人为原因的泄露，1号店高度重视，主动向上海警方报案，并积极配合警方的调查、取证工作。对受到影响的顾客，1号店对其订单信息的安全问题进行了妥善的处理。1号店还会继续积极协同上海警方进行案件侦查，并密切关注警方的调查结果。基于警方侦查的独立性及保密性，目前公司没有更细节的信息可以披露。随着案件调查的进展，1号店将配合警方及时向社会公众及媒体公布相关信息。
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