企业往往会选择投放大量广告和关键词来吸引用户，但未必能够带来理想的广告效果，如何通过广告留住并转化用户才是营销的关键。企业QQ（http://b.qq.com/ ）正在发起一场营销变革，广告+WPA咨询的模式，将会为企业更好地留住客户，最大限度提高广告推广的ROI。简言之，企业QQ可以通过7亿的用户粘性为平台，帮助中小企业带来并且留住更多的目标客户，提高管理和营销效率，实现利润快速增长，还能通过唯一指向性的QQ号码保持客户长期联系，进行更深层次的客户关系维护。企业QQ是集即时通讯、客户管理、精准营销于一体的互动平台。
仅仅2年多时间，企业QQ成功帮助“平安车险”累计沉淀近百万用户，预计今年年底将突破百万用户。在这段时间里，“平安车险”无论在客户拓展还是客户关系维护上都比以前提升了一个台阶，销售业绩和成单率直线上升。
30=100万，推广和运营成本锐减的秘密
企业QQ本身并非吸引用户的工具，但是当客户在广告banner中加入企业QQ的WPA在线客服咨询按钮后，这个巨大的推广优势就凸显出来了。假设看到广告的客户对平安车险感兴趣，他就可以通过点击会话按钮，即可接通平安车险的客服人员，随时进行咨询和订购。平安车险的企业QQ设置了30个服务人员，每年可以服务100万左右的用户。
利用沟通时间成本低、沟通效率高的特点，平安车险在使用企业QQ过程中，充分发挥快捷回复功能、传文件及视频功能、客服转接功能，这些特质功能都极大的提升了客服的工作效率，让客服与用户沟通起来更加便捷，大大增加成单率，轻松撬动百万用户的服务需求。
二次营销带动销售业绩
企业QQ结合自身特点，依托腾讯的7亿用户，无论是在前期筛选顾客、定位顾客、还是后去的跟进顾客，客户分组，尤其是发挥了企业QQ二次营销，可以再次挖掘客户资料。
评论