在商言商，作为一个商家，你对已经购买产品的客户了解吗?你了解他们的使用感受吗，你是否还希望他成为你的二次消费者呢?
如果是，那你又是通过何种方法在达到这个目的呢?
就像网购有二次点击率、二次转化率一样，购买产品后的二次消费率不知道有多少商家统计过，熟悉的客户所带来的二次甚至三次消费的力量有多大，又有多少商家统计过，而通过二次消费的客户所获得的良好声誉和口碑所营造的口碑营销效果又是怎样的，这些有多少人知道呢?
事实上，所谓的口碑基本都是有二次消费的客户通过口口相传拉动的，所以，重视已经购买产品的客户，做好产品的售后服务和使用指南，以及最重要的，对消费者提供不间断的商家的企业文化熏陶和产品浸润式营销才是口碑式、病毒式营销最基础的引路石。
以下有几颗不错的“引路石”推荐给众商家，可供参考：
1. 企业内刊。
可能大多数企业多企业内刊的概念都不是很清晰，所谓企业内刊和市面上传统的报纸有很大不同，不同在于，它是企业内部员工之间上传下达的沟通桥梁，亦是企业作为宣传和营销的一个很好的手段。那么如何得到营销的效果呢?你可能不知道，企业内刊作为企业内部的一种报道性杂志，大部分并不具有公众性基础，并且有法律规定企业内刊不得销售，因此企业内刊想达到宣传目的，只有两种方法，一是赠阅，另一种是邮寄。
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