关于网站的意见反馈功能大家是比较熟悉的但是实际上有很站长朋友在设计的时候容易忽略掉它，这样一来导致的结果恰恰是产品上线之后用户找不到渠道去反馈信息，如此一来造成产品信息收集被阻塞。另外还有一种情况就是大家设计网站之初将反馈功能设计得过于随意导致用户体验不顺畅，用户反馈的激情大打折扣甚至干脆放弃反馈行为，形成一个恶性循环，最终降低了用户的参与度，网站会因此流失许多用户。笔者在刚开始设计自己网站的时候就忘记了反馈功能，导致产品上线之后没有用户来反馈问题，这样等于关闭了我和用户之间交流的那扇窗，只能自己闭门造车来解决网站可能出现的一些问题，结合笔者的经历来看，用户反馈这个功能虽然小但是也不容忽视。
网站用户意见反馈功能主要就是提供给用户一个用来填写反馈信息入口，通常来说这个入口要做到：第一、足够的显眼足以让用户第一眼就发现它；第二、便于操作让用户简简单单地打开、输入、提交就能够完成信息的反馈；第三、足够的友好也就是用户体验要好，可以通过一个简单的回复让用户感受到站长的用心，激发他们反馈意见的热情。下面具体来探讨如何让意见反馈功能更加的明显、方便、友好。
其一、关于用户意见反馈功能的位置。由于该功能不是产品的核心功能所以不可能占据大块版面，经常是被首页遗弃而沦落到内页里面去的命运。这里建议大家将意见反馈功能放在首页为好，而且很多站点都采用放在页首或者页尾的方式尤其是比较流行的移动APP几乎都采用的这种形式。
关于将意见反馈设计成什么样式的，现在比较流行的有两种，即悬浮式和引导式。悬浮式就是随着用户的浏览进度和位置走比如用户拉动滚动条的时候它便随之上下滚动。用户意见反馈其实是我们有求于用户才设计的，所以尽量方便用户看到找到，这样用户体验才会好。
引导式是通过产品程序本身去逐步引导用户找到意见反馈的入口并且主动去填写内容比如最常见的是word发生错误的时候会弹出窗口询问用户是否将错误以报告的形式反馈回去。
具有类似功能的软件其实有很多，例如QQ奔溃后没有响应会提醒用户反馈信息；杀毒软件的隔离文件出现后会自动提醒用户；还有用户对产品评价低于某个标准时会出现意见反馈窗口引导用户填写不满意的内容。
其二、关于意见反馈如何做到方便快捷从而让用户能够快速地填写好意见并及时反馈回来。比如上面我们提到的软件奔溃没有响应便弹出一个所有信息都填好了只要用户点击就可以随时反馈信息的窗口，这是比较好的反馈方式，不用用户再动手去逐项填写。
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