可以看到，随着网购的持续升温，各大b2c电子商务呈现繁荣的态势，很多第三方导购平台的发展迅猛，逐渐受到用户的喜爱。这些返利网站都有共同的返还返利理念，就是把商家的推广佣金一部分返还给网站的会员，使商家、用户双方都获益，在两者之间搭建起桥梁。
今天，我主要从用户的角度来谈一下第三方导购平台如何处理差异化竞争:
(1)争抢第一批用户
争抢第一批用户首要做的是推广。拿我熟悉的三家第三方导购平台来说：51返利、返还网、51比购。前一阵子返还网和51比购侧重于百度平台的推广，在百度的新闻页面放置广告，而51返利侧重中小网站广告的投放。不管是何种类型的广告投放，都为用户使用第三方导购理念进行引导，扩大品牌的知名度。很有意思的是它的推广重点也是一致的，都在增加网站的曝光度，让用户知道有这个导购平台的存在，让每一网上冲浪的用户都能看到商品的优惠信息。
在第三方导购平台兴起的时候，很多人都是抱着试试看的态度。而第一次成功的兑现能够让网站把握住这一批试试看的用户。网站的竞争也几经悄然展开，我们知道先入为主能够影响用户操作习惯，使得用户用其他的网站会不习惯，产生对比心态。网站很容易实现用户的成功返利，甚至亏本了也要让用户获利，因为他们都知道用户第一次用了，就很难换其他的了。
(2)黏着用户成关键
如果你观察我列的三个网站的首页，你会发现网站首页的整体布局框架相差不远，商品的细分频道没怎么差，也同样拥有像天猫、京东、一号店等大的商家入驻。
怎样实现差异化竞争?这些网站只能在上线商家下工夫，拉到更多的商家，提供品种更加齐全的商品、优惠的返还额度、优质的购物服务。说到优惠内容，不难理解用户的趋利心态。这也成为网站促使用户放弃其他平台的有效手段。很多时候，放弃一个平台需要优惠为首的冲击对用户实质性的驱动。而优质的服务有利于黏着被吸引来的用户。如果消费者遇到销售方面的问题，能够得到平台的快速解决。这样的优质服务能够使忠诚用户得到发展，更加稳定地提升网站的流量。
因此，第三方导购平台逐步认识到差异化竞争需要从抢夺第一批客源开始，利用优惠信息和服务质量的差别吸引新用户、巩固老顾客来实现。正是吸引客源、服务质量和优惠项目这三大方面驱动网站运营的逐渐形成三大部门：营销部、客户服务部和商务部，它们共同推动网站的发展。本文由http://kanjia.com提供，谢谢a5支持。
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