在网站层出不穷的年代，新的站点能否站稳脚跟，老的站点能否稳住现状，进而提升流量。这就需要广大的站长去留住来过的用户，让他们对这块儿地有家的感觉，能让他有空就来溜达溜达。怎样的网站能够真正留住用户，笔者总结了以下几点
一、做好调研工作，任何事情调研都是第一步的工作。要分析自己的网站的用户群的特征，掌握了这些特征才能做到有的放矢，知道自己的网站的推广方向，这样才能事半功倍。
二、用户界面要能亲和用户刚开始做网站的时候，内容可能要逐步完善，框架可能也要慢慢改变，但能亲和用户的风格却是一开始就要做到的。我们都知道人的第一印象会深刻的影响人们的判断，所以要在用户接触到网站的第一时间就能感到舒心、方便，这样用户才能停留，而用户停留的时间越长，留住用户的可能性才会越高。所以做好用户第一印象这个“表面功夫”是很重要的。
三、内容是王道客户对网站的第一印象基本满意了，接下来留住用户靠的就是内容了。大家可以留意观察，好的网站内容都是十分丰富的，更新也很及时，同时也能满足客户的某些需要，内容不宜拖沓冗长，可以短小明确，结合市场的形式，多一些自己网站原创的蚊帐，形成自己的风格，体现自己的专业面，这样的内容才是用户想要的。
四、要与用户交流客户面对的是电脑这个机器，但内心却是渴望与机器背后的人交流的，所以网站上的论坛，活动通知，在线问答等设置都是很好的与用户交流互动的平台，可以通过这些平台及时了解用户的需求，不仅有助于改善网站的设置与内容，而且有利于让用户感到温暖，感到接受到了关注与帮助，对于增加网站的口碑，留住客户都有很好的作用。
五、将网站拟人化大家观察优秀的网站，都多多少少会有相关的形象浮现于脑海，例如提到旺旺，就会想到淘宝网，提高姚晨和驴就会想到赶集网，当然最开始做网站不可能达到这么形象的程度，但是这说明了网站拟人化会给用户带来形象化的体验，让用户的心灵有自己的一个归宿，可以针对网站的用户特征多一些拟人化的设计，这样可以提高用户的满意度，从而留住客户。
六、活动性网站的用户都很分散，来自天南海北、五湖四海，这种分散性会降低用户的力量，而力量的降低对于推广网站以吸引留住更多的用户是非常不利的。所以网站可以通过一些活动，不仅有效的吸引新客户，同时也可以留住老客户，让老客户的展示同时影响新客户，这样用户的反馈会越来越多，参与度越来越高，对于留住客户的帮助也是非常大的。
网站要留住客户是一个长期的过程，需要平日的细心与坚持，不要因为某一个用户的放弃而灰心，也不要因为某时期网站的用户增多而停止改进的步伐。要做好每一个细节用户自然会留住。
评论