一年前的5月底，在一次科技业大会上，谷歌执行董事长施密特首次演示 “Google Wallet”（以下简称“谷歌钱包”）。这是谷歌的一款移动支付产品，台下一位谷歌工程师顺势掏出自己的钱包，往背后一扔，称自己以后再也不需要这个玩意儿了。
谷歌钱包看上去确实很方便，用户在购买东西、吃饭、坐出租车时，只需掏出手机轻轻一刷，支付即刻完成。但一年以后，这款移动支付产品的推广相当不顺利，支持的运营商和手机机型寥寥无几，远未达到谷歌预期。近日甚至有传言称，谷歌准备放弃这种基于NFC（近场通讯支付）技术的产品。
即使强如谷歌，也无法在电信运营商、手机制造商、信用卡公司、银行、商户组成的复杂利益链条中杀出一条新路来。是什么导致了谷歌钱包的失败？
移动支付所以迟迟难以推进，从来都不是技术问题，而是众多玩家利益协调的问题。换句话说，这条产业链由谷歌、电信运营商、手机制造商、信用卡公司、银行、连锁商户组成，而每一环节都是各自领域的巨头。正是这种复杂的利益链，最终导致了谷歌钱包的推广不利。
与运营商矛盾爆发
刚刚起步的移动支付就是运营商眼中最为重视的一块新业务，它们岂能将这块肥肉让给谷歌？
对用户来说，谷歌钱包使用体验方便。用户消费时，只需将手机往商户读卡器上一刷，即刻完成支付。谷歌钱包账户关联着用户信用卡账户。此外，当用户智能手机安装谷歌钱包软件后，还可以关联上会员卡和打折卡，消费同时享受积分和打折服务。
不过一个消费者使用谷歌钱包，环节众多。
首先，其需要有一张花旗银行发行的带有“万事达”卡标识的信用卡，然后，必须有一台由美国运营商Sprint发行的带有NFC支付芯片的智能手机。截至目前，只有三星公司生产的Google Nexus S及LG公司生产的LG Viper等6款手机支持这一功能。最后，其还必须找到支持移动支付刷卡的商店才能完成支付，美国可供支付的店铺有14万家。
“本质上，谷歌钱包是一个很像Android一样的开放产业链。”汇付天下战略管理部战略规划经理程善宝表示：“但与Android大获成功不同，谷歌在支付领域并不占据核心资源，且缺乏对联盟各成员的控制力，最终发生人心不齐的问题。”
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