看见互联网中有很多谈论分析竞争对手的文章，笔者自己也拥有几个网站，网站的发展与竞争对手的状况息息相关，有一个产品网站现在排名在第四位，前面还有几个凶猛的竞争对手，后面也有实力不弱的竞争对手，可谓是前有狼后有虎，如何做好应对策略就是我的关键战术。而在2个月之前笔者的这个产品网站还在百度的第27位，笔者是靠着从了解竞争对手的客服开始做好对竞争对手的挑战工作的，下面来谈谈我在2个月之中如何从了解客服开始将网站做到了百度搜索引擎第一页。
刚开始的时候我也是在互联网中学习打败竞争对手的方法，通过互联网信息了解到想要打败竞争对手就必须了解竞争对手的状况，笔者深思熟虑最后将了解情况的对象放在了网站客服之上，笔者认为从网站开服了解开始有几点优势。一是客服对网站的产品性能是最熟悉、最具有判断价值，二是客服对网站的运营模式应该是相当熟悉的，三是客服的交流对话都有一个核心，总能让你满意，四是客服能够提供一些网站或者产品的特点供用户参考，抱着这四个优势我进入了竞争对手的网站，从客服开始了解竞争对手，下面来详细谈谈笔者是如何进行这几个步骤的。
一、了解产品性能，从客服交流开始
就产品网站来说，产品的性能是网站的核心，产品性能的高低直接影响到网站的收入及盈利。笔者进入竞争对手网站之后第一步是详细的查看了网站的客服联系方式，最后通过QQ交流的方式与客服进行了沟通。笔者在这个步骤中想要达到的目的有三个，1是了解到产品的真正生产地、2是了解到产品的最低价格、3是了解到产品能够达到的效果。经过半个小时的沟通交流，通过一系列对话笔者了解到了这三个目的，然后对竞争对手的网站客服说：晚上回去与女友商量一下，这里明天再来订购购买。看到这里很多站长就要问为什么要说这句话呢?说这句话的目的是通过这句话让竞争对手的网站客服能够稳住心，万一我在后面的总结中有什么还没有了解到的地方第二天也好继续咨询，不至于被拒绝。
这一步骤的关键就是要把握住客服的心思，不能够有丝毫的透露出自己存在打探的目的，随着客服的能力提高，很多客服已经具备了辨别你是否是真心要购买的客户，因此将自己是行业站长的身份一定要隐瞒好，在咨询的过程中循序渐进，不要想到一步求成，只有通过侧面及循序才能够让对方客服放松警惕从而获取想要的信息。
二、了解对手网站特色从咨询客服开始
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