所谓负面信息就是指影响人们对特定对象(企业、社会组织或个人)正常评价与认知的不良、消极报道(消息)，这样的负面报道可能会对特定对象(企业、社会组织或个人)品牌形象带来较大的损害。
负面信息的出现，一般由于特定对象自身疏忽失误被曝光放大，或者由于恶意竞争者故意捏造事实(小题大做)而形成，不排除少部分是由于一些记者不实报道的误伤，但无论任何一种都将对整个品牌造成巨大的伤害。如果处理不当，有可能直接导致更多人对于该品牌的不信任。
往往国内企业面对负面信息的传统做法是缄默——“冷处理”，实在不得不面对之时“环顾左右而言他”。事实证明，无论是哪一类负面信息，如此的“冷处理”方式都过于消极——因为在当今信息过度传播的时代，你不出声就可能会被绝大多数人认为是默认这样的负面报道是事实，更糟糕的是，这样不坦诚交流的态度更容易被理解为不屑于回应批评的傲慢，有可能激起大众对品牌彻底的不信任。
而网上所流传的那些“SEO压制负面信息”方法可能还是没有正确理解什么是SEO吧，将一个不可能完成的任务强加给SEO，这并不是SEO的幸运。
你加强特定对象正面信息的报道甚至优化(实际上就是“环顾左右而言他”的一种具体表现手法)，试图压制负面信息的搜索引擎排名并不能真正地消除负面信息的影响，因为“好事不出门，坏事传千里”永远是宣传报道的铁律，因此根本无法有效达到自己的目的。
真要这样做，还不如干脆“大出血”，直接请删帖公司出面效果更理想，时效更及时。但问题是删帖始终只能在一定程度上控制负面信息的进一步蔓延传播(因为你永远无法控制负面帖子的继续出现)，更无法施加影响让那些已经被负面信息所引导的人们改变观念。
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