2011年4月13日，A5网上出现一篇名为《朱则荣：SEO业务与传统企业间存在巨大鸿沟》的文章。文章指出，SEO圈子和传统企业圈子的圈子出了问题，逐渐发展成截然不同、互不往来、互不交流、完全封闭的两个圈子，也就是“数字鸿沟”。但两个圈子又都需要对方圈子里的资源，SEO圈子不了解企业运营，企业圈子不懂网络营销。作者认为，解决这个问题的方法是以正确的方式向传统企业普及SEO。
网络营销分析师苏笛康认为，城市SEO运营陷入泥潭的重要原因就是忽视了客户教育，缺少向传统企业普及SEO的意识。长久以来，传统企业不了解网络营销，而懂网络营销的SEO人不了解传统企业，双方在谈判时往往出现“鸡同鸭讲”的局面。在A5《宋艳国：做网络营销不得不面对的四种客户》一文中，宋艳国介绍了四种客户：一窍不通型、斤斤计较型、定期修改型、过于专业型。这篇文章是长春地区一家名为阿凡达的网络营销公司写的，应该是该公司的实践经验，具有较高参考价值。
该文章认为，我们“应该有自己的一个立场，坚持白帽，对客户负责，也对我们本身的行业负责”。苏笛康认为，除了坚持这个立场外，我们也有必要进行客户教育。城市SEO作为“一线企业”更应该关注客户教育，为自身，也为整个SEO行业的发展做出贡献。进行客户教育的方式有很多，在这里我们仅仅介绍四种常见的低成本方式：
1、网站文章。城市SEO网站上的文章，是城市SEO的门面。在实际调查中发现，近九成城市SEO网站上刊登的文章“不合格“。城市SEO网站的主要客户是需要进行网站优化的企业主。那么，网站上刊登的文章，应该是面向企业主的。如果客户看不懂网站上发布的文章，这些文章的存在意义又在哪里呢? 所以，城市SEO网站上的软文，应更加偏重客户教育——向客户普及SEO的价值，而不是SEO的具体技术细节。
2、电子书籍。电子书籍，又称电子书。电子书籍在信息传播过程中起到的作用非常巨大。城市SEO网站上能够提供一些自己创作的，对企业主有价值的电子书，可以极大地提升自身竞争力。制作电子书时要注意，电子书的最珍贵的地方在于它的价值，没有价值的电子书是不会有人传播的。其次，制作电子书时，要注意保护自己的版权，推荐使用PDF格式，PDF格式的电子书不容易被人篡改(当然，发布的时候，附带一个PDF阅读器绿色版是个不错的主意)。大家平时看到过很多电子书，如何进行排版和美化，可以借鉴前人的作品。
3、电子邮件。这里指的是电子邮件营销。我们推荐使用许可式电子邮件营销系统。鉴于大部分城市SEO站长收入不是很高，为了降低成本，可以考虑使用免费的邮件营销系统，这里推荐大家使用Comm100软件或者QQ邮件列表来搭建自己的邮件营销系统。别的系统，要么收费，要么不够安全，都不推荐。发送的邮件内容，宜以指南性文章为主，帮助客户建立网络营销的意识。
4、面谈分析。在IM(即时通讯)上、在电话里，谈一个小时，也不如面谈十分钟。面谈分析，由于是面对面，效果格外好。通过某种方式与潜在客户取得联系后，与客户约定一个半小时的面谈。面谈前制作一份详细的网络营销文案，涵盖目标企业的同行的现状、目标企业的现状、网络营销可能带来的好处、网络营销的初步策划。整个面谈过程中不需要主动做任何销售，多提问，用提问的方式将文案内容逐步引出。如果客户认可了这次面谈，合作就是顺理成章的事情。如果客户不能认可，那再怎么推销都是无效的。
以上四种方法，以第一种最为便捷，第四种最为有效。城市SEO网站运营过程中，多多关注客户教育，不仅能帮助客户，也能提高自身专业程度，提升自身竞争力。
评论