上周二，我接到在六盘水工作朋友的电话，他正在昆明某医院——原来他回家探亲，刚巧遇上侄儿媳妇生小孩，就到医院看孩子来了。

品牌已经深入生活，医院更不例外（网络图片）

他一说，我才想起来，在昆明市民心中并没有什么知名度的这家医院，简直成了他全家人的定点医院了——他姐夫中风在这住院，***患糖尿病也在这住院，现在又是侄儿媳妇生孩子，祖孙三代无论什么病，都在这家医院看，而且距离十几公里的，我感到纳闷。

见面后我迫不及待地向朋友提起这事，他回答说，7年前他姐夫中风，村里一个人跟他侄儿介绍这家医院，于是他侄儿就把自己父亲送到这住院，结果治疗效果很好，并且医生护士对家属很客气，他姐夫出院后医院还多次到家里回访，并留下医院联系电话。

从那以后，他全家人都很信赖这家医院。以后只要家里人有个大病小灾的，第一选择就是打电话给这家医院，只要这家医院能治，就直接来医院了，虽然距离有些远，虽然这家医院没有什么名气。

末了朋友说：“我侄儿说，大医院我们进不了，门难进，脸难瞧。我想也是，那些名牌医院店大欺客，人家病人多，谁会在乎你！”

我猛然想到，这就是百度《搜索引擎优化指南2.0》所讲的“品牌化”——“互联网上的品牌建设是以优质内容、服务换来用户对网站内容（服务）的信任，让用户从一个搜索引擎过客变成忠实用户的过程”。

这个事例说明，品牌化不仅仅是大网站（大企业）的事，小网站（小企业）真正要发展，也必须要走品牌化道路。因为品牌意味着用户的信赖，当用户有了需求时，他会第一时间想到你，相信你能帮他排忧解难——否则，即使你服务很好，技术过硬，但如果得不到用户信任，那么你依旧不能成单。在网络营销界，用户信任这个门槛更为真实。

不仅如此，用户对于品牌的这种信任还会以口碑方式（用户推荐的极致）四处传播，象我朋友侄儿选择这家医院，是因为其他人推荐，而他又极力推荐给自己外婆。可以想象，他同样会推荐给他其他的亲朋好友。