SEM是基于关键词搜索的营销活动。作为推广人员，我们所做的工作，就是打理成千上万的关键词，关注它们的质量度、转换率、点击率、cpc、吃 喝拉撒等。通常我们会根据不同关键词的属性，会将它们分成几大组：品牌词、竞品词、通用词、行业词。今天来谈谈关于百度推广竞品词的投放策略。
什么叫竞品词?顾名思义，就是竞争对手的品牌词。竞争对手泛指在做百度推广的同行业的其他所有产品、机构、服务等。譬如我是一做英语培训的，那 么其他做英语培训的机构就是我的竞争对手，它们的品牌名、公司名及其相关的关键词，就是我们的竞品词;你是做一丰胸产品的，那么其他丰胸产品的品牌词及其 相关关键词就是你的竞品词;他是一做小.姐的^^^^不好意思，举例举岔了，这生意百度不敢做吧。
为什么要投放竞品词?
竞品词在我个人看来，按理应该会是转化率较好的那部分词。从一个普通消费者的角度来分析，他为什么会搜索竞品词?说明他需要这个行业为他提供服 务，并且愿意付费，只是他暂时了解到的关于这个行业能够帮助他解决问题的信息，是关于竞争对手的。也就是说，当他搜索竞品词的时候，实际上他已经打开了钱 包，差不多OK就买单了(投放自己品牌词的同学可以注意看下自己品牌词的咨询率和成交率，那是非常恐怖的数据)。我们投放竞品词的目的之一，就是要把这类 竞争对手已经培养好的顾客抢过来，成为我们的顾客;退而求其次也可以把我们的服务和产品介绍给顾客，让顾客选择。目前来说，中国消费者的品牌忠诚度普遍不 高，这墙角还是比较容易撬动的。
如何寻找竞品词?
很多竞品闻所未闻，如何将它们一网打尽?首先是充分利用好系统推荐的竞品词，其次是搜索词报告。搜索词报告比后台推荐的更靠谱一些。
客服应对竞品词来源访客的话术
作为推广人员，我们经常会听到客服反馈说：访客要的不是我们的产品，他们要XX牌的产品!如果来的访客都指明要我们的产品，那客服就可以下岗了。当然这话我只能在心里说说。个人觉得，客服应对竞品词来源访客的话术，可以从以下几个方面来准备：
1、承认XX牌的广告做得不错，不要诋毁竞争对手，同时稍微恭维访客的品味，知道这个品牌;
2、展现自己品牌的实力，介绍产品和服务的优势，这些优势最好是访客了解的XX牌的弱势;
3、提供价格优惠、良好的售后服务承诺等。
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